Dnes vám ukážeme, jak si na Shopify postavit výkonnou upsell strategii pomocí Sidekicka a Candy Rack. A hlavně, jak díky nabídkám získat navíc 15 % měsíčních tržeb.

Pokud chcete na e-shopu dlouhodobě vydělávat a mít zdravé marže, bez upsellu a cross-sellu se dnes prakticky neobejdete.

Na jednom z našich e-shopů, Krekry (segment jídlo & nápoje), používáme Candy Rack a momentálně nám přináší přibližně ≈15 % všech tržeb (víc než 7 000 $ měsíčně!).

Nabídky doplňků (cross-sell) i vyšších variant (upsell) nasazujeme napříč celou zákaznickou cestou (brzy to rozebereme na blogu mnohem více do hloubky). Jediné umístění, které jsme zatím nevyužili, bylo post-purchase extension (interstitial).

Jak si nechat vygenerovat nápady na nabídky přes Sidekick

Upřímně: nebyl jsem si vůbec jistý, jaká „ber, nebo nech být“ nabídka bude v checkoutu fungovat nejlíp. Tak jsem se zeptal Sidekicka. Začal jsem jednoduchým zadáním:

„Můžeš prosím analyzovat objednávky zaplacené přes Shopify Payments a navrhnout, jaká by byla dobrá doplňková nabídka v checkoutu? Klidně to rozděl i podle toho, jaké produkty si zákazníci kupují.“

Výstup vypadal dobře, jen to vypadalo, že Sidekick pracuje jen s daty ze včerejška. Tak jsem přidal: „Můžeš rozšířit analýzu na posledních 30 dní?“ a dostal jsem přesně to, co jsem potřeboval. Sidekick správně pochopil naši kategorii a navrhl opravdu relevantní doplňkové nabídky.

Samotné nastavení nabídek v Candy Racku mi zabralo sotva minutu. A výsledky byly viditelné hned. 

Co bude dál: app intents & Sidekick

Zatím musím nabídky vytvářet ručně, ale věřím, že do budoucna jednoduše navážu konverzaci se Sidekickem a požádám ho, aby navržené nabídky vytvořil přímo v Candy Racku.

José Torres ze Shopify během své přednášky na Editions.dev představil koncept tzv. admin intents. Zmínil, že do budoucna budou moci vývojáři aplikací zpřístupnit funkce aplikací Sidekickovi právě přes app intents.

Pokud Sidekicka ještě nepoužíváte, doporučuji začít co nejdřív. Já ho používám pravidelně, ať už na generování kódu, úpravy tématu nebo na analytické/byznys otázky typu: „Proč je výkon tenhle měsíc slabší než minulý?“.