Možná máte pocit, že váš e-shop není 100% připravený. Vždyť ikona v patičce není na správném místě a produktové fotky jsou každá jinak velká. A ještě přece neproběhlo uživatelské testování. Věřte, nebo ne, ale jsou to jen banality, které můžete doladit za pochodu. Tak co se ve skutečnosti stane, když to spustíte?
Pravděpodobně vůbec nic.
Vždyť e-shop stavíte pro lidi a ne pro webové designéry, e-commerce specialisty ani UX experty. To je pravděpodobně jediná sorta lidí, která by si nedostatků na e-shopu všimla.
Upřímně nedostatky uvidíte vždy jen vy, protože jen vy máte v hlavě představu, jak by měl e-shop v ideálním světě vypadat.
Uvědomte si, že...
… zákazníci prostě neví
Běžný zákazník, který přijde k vám na e-shop, netuší, že je zde něco ke zlepšení. Možná jen kromě více produktů ve slevě. On k vám prostě přišel nakoupit a vyřešit tak svou potřebu nebo problém. Kvůli blbě zarovnanému logu vás určitě nikde nepomluví.
… nemá smysl ztrácet čas úvodní stránkou
Mnoho návštěvníků přijde z vyhledávače nebo reklamy rovnou na detail produktu. Homepage uvidí jen hrstka z nich. Neztrácejte proto čas vymazlováním homepage a soustřeďte se na product page.
… responzivní web je alfa a omega
Dívejte se na svůj e-shop primárně přes mobil. Přibližně 70 % uživatelů na něj přijde také z mobilu, takže se zamyslete nad tím, jak jim nákup co nejvíce zjednodušit. Odstraňte zbytečné prvky, které by návštěvníkům mohly překážet v plynulém prohlížení webu.
Co stačí k tomu, aby lidé na vašem e-shopu nakupovali?
- V první řadě potřebujete lidi na e-shop nějak dostat. Oslovte je na sociálních sítích, dejte jim vizitku na veletrhu nebo spusťte placenou reklamaci.
- Musíte mít technicky vyladěný a srozumitelný nákupní proces. Výběr varianty produktu, košík, pokladna, zadání slevového kódu… Nic nesmí drhnout a zákazníka otrávit natolik, aby si nákup nakonec rozmyslel.
- Zakoupený produkt musí splnit očekávání. Jinak hrozí to, čeho jste se obávali před spuštěním e-shopu: negativní recenze a poškození vaší značky.
Ta opravdová práce na e-shopu začíná až po spuštění
Neokrádejte se o týdny nebo měsíce jen kvůli tomu, že nejste se vším spokojeni. Máte-li zajímavý nebo užitečný produkt, lidé u vás s největší pravděpodobností nakoupí. Vše, co nevypadá hezky, ale je funkční a nebrání lidem v nákupním procesu, doladíte za pochodu.
Důležité je začít měřit významné metriky, které vám napoví, kde je prostor pro zlepšení. Možná zjistíte, že problém tkví v něčem jiném, než kvůli čemu jste odkládali start e-shopu. Doporučujeme implementovat Google Analytics a HotJar.
Pokud se stanete našimi zákazníky, dáme vám Smartlook na 2 měsíce zdarma.
Zaměřte se na
- konverzní poměr,
- bounce rate,
- funnel
- a shlédněte nahrávky vašich prvních zákazníků.
Založte si e-shop na celosvětově nejrozšířenější platformě Shopify!
Platforma má perfektně jednoduchý a vyladěný proces nákupu. V základu disponuje více než 25 typy notifikačních a transakčních e-mailů. Zákazník má tedy dokonalý přehled o své objednávce a jejím stavu.
Kontaktujte nás, a my vám postavíme profesionální e-shop na míru s ohledem na vaše očekávání a typ podnikání.
