Sdružování produktů je druh upsellingu, kdy nabízíte sadu položek logicky spojených dohromady.
Je to skvělý způsob, jak rozšířit svůj obchod, protože vám umožňuje:
- Navýšit AOV: Mnoho průzkumů chování zákazníků potvrzuje, že lidé, kteří měli původně v úmyslu koupit pouze jednotlivé produkty, přinesli vyšší hodnotu objednávky, když dostali možnost zakoupení výhodného balíčku.
- Snížení nákladů na marketing a fulfillment: Když prodáváte produkty zahrnuté v balíčku samostatně, utrácíte více za zpracování každé jednotlivé objednávky vč. balení a dodání. Prodej balíčku tedy zlepšuje ekonomiku vaší jednotky a snižuje náklady spojené s propagací položek, jejich skladováním a expedicí.
- Představit zákazníkům nové produkty: Sdružování produktů je také prostředkem ke zvýraznění novinek. Můžete například zařadit nové vzorky produktů do nejprodávanějších balíčků, a dát tak zákazníkům příležitost vyzkoušet něco nového, pro co se rádi do vašeho e-shopu vrátí.Bojujte s nadměrnými zásobami. Mít příliš mnoho zásob je stejně velký problém jako mít nedostatek. Vytvořením produktových balíčků můžete pomalu obrátkové zásoby lépe využít a vylepšit své řízení zásob.
- Zvýraznit sezónní promoakce: V některých oblastech e-commerce balíčky přirozeně odpovídají myšlence sezónních nabídek. Nenechte si ujít příležitost vytvořit různé produktové sady věnované určité příležitosti (Vánoce, Den matek…) nebo ročnímu období.
- Zvýšit loajalitu: Když zákazníci uznají hodnotu balíčku produktů, je pravděpodobnější, že se do vašeho obchodu vrátí. Vaše balíčky by neměly na první dobrou působit jen jako balík produktů, kterých se chcete zbavit. Měly by zákazníkům poskytovat jasné výhody. Vysvětlete, jak produkty spolupracují, kolik člověk ušetří atd.
Typy sad a setů
Jak seskupovat produkty do značné míry závisí na tom, co prodáváte a jak chcete zaujmout své zákazníky. Mezi hlavní typy balíčků produktů patří:
Unikátní balíčky
Jedná se o předdefinované sady produktů, které nelze prodávat samostatně. Ve většině případů to není doporučená technika. Notoricky známý případ Nintenda ukázal, že stejné produkty fungovaly dobře, když byly k dispozici v balíčku i jednotlivě, ale vedly k 20% poklesu příjmů, pokud nebyla možnost zakoupit je zvlášť.
I když se produkty používají neoddělitelně, dejte zákazníkům na výběr, zda je chtějí koupit samostatně nebo společně, a zdůrazněte výhody balíčku. Budete-li prodávat například plážové deštníky, prodávejte samostatně jak deštník, tak kotvu na něj – nehledě na to, zda dává smysl jejich prodej jen dohromady.
Cross-sell nabídky
Tyto balíčky obsahují produkty, které se běžně používají společně. Pěkným příkladem je kombinace fotoaparátu s popruhem nebo náhradním filmem.
BOGO nabídky
BOGO (Buy One Get One Free) je typ nabídky, kdy prodejce nabízí množstevní slevu na jeden typ produktu.
Podle průzkumu společnosti AMG Strategic Advisors ohromných 93 % spotřebitelů preferuje BOGO nabídky více než kterékoliv jiné typy propagace. BOGO je hezká strategie pro produkty, které se pravidelně používají (jídlo, péče o tělo, chovatelské potřeby atd.).
Dárkové sady
Balíčky produktů mohou sloužit jako skvělé dárky na míru. V takovém případě není tak důležitá sleva jako spíše způsob, kterým balíček odprezentujete a z čeho se skládá.
Příležitostné balíčky
Podobně jako dárkové sady mohou i balíčky věnované určité příležitosti zaujmout zákazníky hledající tipy na dárky nebo ty, kteří rádi nakupují jen tak pro zábavu to, co je zaujme.
Předplatné balíčky
S těmito nabídkami můžete zákazníky zaujmout na měsíce dopředu. Model předplatného může dobře fungovat pro sdružování produktů a pomoci vám s propagací nových produktů.
Vlastní balíčky
Tento typ sdružování umožňuje zákazníkům namíchat si vlastní balíček. Můžete použít různé strategie: vypsat všechny relevantní položky na stránce balíčku, poskytnout vícestupňový proces vytváření balíčku atd. Přizpůsobení je zde prakticky nekonečné. Co třeba výběr obalu nebo customizaci produktu?
Zde je příklad, jak vytvořit balíček, který si zákazníci přizpůsobí:
8 tipů pro balíčky produktů s vysokými prodeji
Teď když víte o různých typech a účelech balíčků, pojďme zjistit, jak vytvořit balíček, který si získá zákazníky a zvýší míru konverze.
1. Kombinujte rychloobrátkové zboží s pomaluobrátkovým
S balíčky produktů zabijete dvě mouchy jednou ranou. Vypořádáte se s hůře prodávanými produkty a vyhnete se riziku dead stocku. Navíc tak pomůžete zákazníkům objevit bestsellery, které možná přehlédli.
Určete produkty, které nejvíce zvyšují tržby a které nejvíce stagnují pomocí výpočtu poměru zásob k tržbám. Na základě zjištění přemýšlejte o tom, jak můžete produkty sladit.
Nemíchejte však produkty pouze na základě jejich oblíbenosti. Než cokoli jiného, vaše balíčky by měly být relevantní a užitečné.
2. Vymyslete pro své balíčky zábavný název
Udělejte sety atraktivnější tím, že je zajímavě či vtipně pojmenujete. Buďte kreativní a vyhněte se používání obecných názvů, jako je „balíček pro úklid“ nebo „balíček psích pochoutek“.
Kdo by si například nechtěl koupit sadu produktů s názvem „Zasloužíš si to všechno“?
3. Buďte konkrétní ohledně výhod balíčku
Propagujte sety a sady ako způsob, jak vyřešit konkrétní problém nebo jak oslavit něco speciálního. Vysvětlete, co je součástí, jak se to společně používá a proč je to pro zákazníka výhodné.
Zvláště důležité je rozdělit cenu a informovat, kolik může člověk ušetřit zakoupením balíčku. Zde je příklad vysvětlených produktových sad a setů:
Úspory nákladů si můžete vizualizovat jak v popisech balíčků, tak na stránkách jednotlivých produktů. Pomocí druhé možnosti můžete propagovat balíčky obsahující tento produkt a jasně uvést cenový rozdíl (např. „Ušetřete 20 %“).
4. Vytvářejte časově omezené nabídky
Časově omezenými nabídkami můžete v nakupujících vzbudit pocit naléhavosti a motivovat je, aby si pospíšili s nákupním rozhodnutím. Můžete například uplatnit další slevu na balíček produktů.
5. Připomeňte sadu či set v průběhu nákupní cesty
Sady či sety můžete prezentovat různými způsoby. Chcete-li je zařadit do stálé nabídky, , můžete pro ně vytvořit samostatnou kategorii a uvést je v nabídce záhlaví.
Nebo produktovým sadám rovnou věnujte celou sekci na homepage:
U některých balíčků, jako je BOGO nebo předplatné, se vyplatí přemýšlet zase jinak. Pro každou výhodnou nabídku buď vytvoříte samostatný produkt. A nebo vytvoříte pouze jeden produkt a jednotlivé nabídky budou zmíněny jako varianta produktu. V tomto příkladu se balíček BOGO přirozeně hodí na stránku produktu jako produktová varianta:
I sem můžete začlenit “soft cross-selling”. Jednoduše označte balíčky jako oblíbené produkty nebo přidejte pod popis produktu interaktivní sekci, která obsahuje relevantní doplňky. V níže uvedeném příkladu mohou lidé navštěvující stránku s bahenními maskami jedním kliknutím přidat krystaly do koupele a solné kameny, a také rychle zobrazit podrobnosti o navrhovaných produktech a vybrat nebo zrušit výběr některého z nich:
Nebo využijte sdružování produktů během nebo dokonce po nákupu. Inspirujte zákazníky, co mohou dodatečně nakoupit a dejte jim jasné argumenty, proč na nabídce ušetří.
Naše Last Upsell aplikace vám umožňuje přidávat cross-selling po nákupu. Nabízené produkty můžete také sdružovat do výhodných sad a setů.
6. Upozorněte na své balíčky napříč všemi prodejními kanály
Dejte o nových výhodných balíčcích vědět světu. Social commerce bývá účinným způsobem, jak propagovat vaše nabídky – například videa, která předvádějí výhody balíčků, získávají na TikTok značnou pozornost. Díky spolupráci s influencery nebo vytvořením vlastního videoobsahu můžete zaujmout publikum, odpovídat na jejich otázky a obavy a získat díky tomu ještě více prodejů.
7. Synchronizujte sklad
Je důležité sledovat hladinu zásob položek, které jsou v setech. Čím více produktů je v balíčku, tím více různých skladových dat potřebujete synchronizovat. Pokud se jedna položka vyprodá, celá sada by se neměla zobrazovat jako dostupná.
Pokud ve svém obchodě používáte aplikace nebo pluginy pro bundles, zpravidla umí automatickou synchronizaci inventáře. Pokud máte ručně vytvořený balíček, ujistěte se, že sledujete pohyb zásob všech produktů a nastavte si upozornění na nízké zásoby.
8. Neustále analyzujte zákaznická data
Klíčem k úspěšným sadám a setům je pochopení potřeb vašich zákazníků, ale také nákupních vzorců. Pravidelně analyzujte, které položky fungují nejlépe a pro které zákaznické segmenty, jaké položky často zůstávají v opuštěných košících, jaké produkty získávají značnou návštěvnost, ale žádné prodeje atd. To vám pomůže vytvořit balíčky založené na datech, které přitahují nakupující tím, že předpovídají a řeší jejich potřeby, dávají jim přidanou hodnotu a oslovují je.
Bundle up!
Sdružování produktů vám otevírá dveře k rozšíření vašeho podnikání v e-commerce.Může vám to pomoci zvýšit AOV a získat více věrných zákazníků, stejně jako zlepšit distribuci skladu a předcházet ležákům na skladě.
Pokud potřebujete s výběrem, instalací a nastavením aplikace pro tvorbu balíčků pomoci, neváhejte se na nás obrátit. Úvodní poradenství i implementaci balíčků je možné provést na základě předplacených hodin z našeho e-shopu.”
