Proč je důležité věnovat pozornost produktovým stránkám?

Návštěva produktové stránky je posledním krokem před přidáním zboží do košíku. Tato stránka má tedy obrovský vliv na konverzi/množství nákupů na vašem e-shopu. 

Produktová stránka ale může pomoci i s dalšími aspekty online prodeje. Detailně a správně popsaný produkt vám ušetří spoustu zákaznických dotazů. Přidání sekce pro recenze vám může pomoci s nasbíráním recenzí, které následně můžete využít jako kreativu pro váš marketing. Recenze můžete využít i pro další stránky/sekce.

Co musí skvělá produktová stránka mít?

1. Kvalitní vizuální obsah

Produktové fotografie je pravděpodobně to první, čeho si zákazník všimne. Cílem fotografií je upoutat zákazníka a ukázat mu vizuálně co nejvíce výhod daného produktu. 

Produktové fotky by měly být nafoceny v duchu vaší značky a nejlépe v přirozeném prostředí. Pokud prodáváte např. pracovní rukavice, nafoťte produkty v industriálním prostředí a přímo při akci. Takový přístup je vždy lepší, než focení před bílým plátnem.

Produktový obsah ale nejsou jen fotky! Je-li váš produkt dynamický a jeho účel je viditelnější při použití, nebojte se fotky vyměnit za video. Video je skvělé v tom, že zákazníkovi ukáže celý proces použití a jde více do hloubky. Je také skvělou volbou v případě, kdy je nutné poučení zákazníka o používání produktu.

2. Správný a užitečný popis

Textový popis produktu je dalším velmi důležitým elementem produktových stránek. Popis produktů by se měl soustředit na následující body:

• Jaký problém váš produkt řeší?
• Proč je váš produkt lepší než ten od konkurence?
• Jak by se měl produkt používat?
• Jakou zkušenost by měl zákazník s vaším produktem zažít?
• Zvýrazněte unikátní benefity (např. vyrobeno z organických materiálů, bezpečný pro použití v jakémkoliv počasí a další…)

Odpovědi na tyto otázky jsou skvělý základ pro vysoce konverzní popis produktu. Nezbytnou součástí je také SEO. Chcete-li,  aby se obsah produktových stránek podílel na autoritě vašeho e-shopu v prohlížečích, je třeba do popisu zakomponovat i analýzu klíčových slov a často vyhledávané fráze ve spojení s vašimi produkty.

Tip: Čím luxusnější/dražší váš produkt je, tím více obsahu přidejte. Pokud má produkt nízkou cenu, není třeba zákazníka dlouze přesvědčovat a spíše ho co nejrychleji naveďte ke koupi. Je-li produkt cenově výše, měli byste benefity produktu popsat zákazníkovi detailněji. 

V produktových popisech je ale vždy důležité soustředit se na aspekty produktu, které jsou pro vaše zákazníky nejvíce důležité. Např. značka Aktin, která u jejich suplement a food produktů dává velkou důležitost složení a kvalitě jejich produktů.

‍

3. Cenové odůvodnění

Cena produktů je samozřejmě jeden z předních důvodů nákupu. Zde je pár tipů, jak - s cílem zvýšit konverze - zobrazit ceny na produktové stránce:

• Cenu ukazujte co nejblíže tlačítku “Přidat do košíku”. Zákazníkovi tak výrazně zkrátíte cestu k přidání položky do košíku.
• Ceně dejte barvu, která je v kontrastu s popisem a zbytkem textové obsahu na dané stránce. 
• Zvýrazněte zlevněnou cenu tak, aby sleva zákazníka hned upoutala. Standardní cenu přeškrtněte. 

4. Viditelné “Call to Action”

Tlačítko “Přidat do košíku” je samozřejmostí každé produktové stránky a jeho účel je jasný. Mnoho obchodníků ale tlačítka pořád zanedbává a nastavuje je designově nevýrazně. Zde jsou tipy, kterých se při designu tlačítek a CTA držet:

• Tlačítko musí mít barvy kontrastní s obsahem produktové stránky.
• Barvy by měly být nastavené v souladu s designem vaší značky.
• Text v tlačítku musí být kontrastní s barvou pozadí, aby bylo CTA dobře viditelné.
• Umístěte tlačítko co nejvýše na produktové stránce.

Pokud se budete držet těchto zásad, tlačítka vám nikdy vaše konverzní hodnoty nepokazí.

5. Společenský důkaz

Společenský důkaz nebo-li “Social proof”, je obsah, který má za úkol pobídnout návštěvníka ke koupi skrze autority, kterým věří. Je to velmi podobný koncept jako např. doporučení produktu od vašeho blízkého kamaráda. Níže jsme vám popsali pár typů takového obsahu, a jak ho na produktové stránce ukázat:

UGC obsah

UGC (User Generated Content, v překladu Zákazníky generovaný obsah) obsah je jedním ze základních typů obsahu společenského důkazu. Tento obsah získáte jen skrze recenze na vašem e-shopu, nebo na sociálních sítích (obsah generovaný fanoušky).

Tento typ společenského důkazu má skvělé výsledky v konverzích, jelikož v potencionálních zákaznících vyvolává pocit důvěry a dává jim přímý důkaz, že i další zákazníci byli s nákupem spokojeni. Např. Bloomhair.cz takto využívá recenzí a především fotografií od jejich zákazníků k tomu, aby si potencionální zákazníci byli jisti benefity jejich produktů

Recenze médií

Další cesta, jak potencionálním zákazníkům dodat společenský důkaz o vašich produktech, je skrze ověřená a obecně známá média. Pokud vaše značka byla zmíněna, nebo se o ní psalo v některém ze známějších médií (Czech Crunch, Forbes, Hospodářské noviny a další), dejte to vědět vašim zákazníkům! Máte šanci je přesvědčit, že váš produkt je kvalitní, ověřený a stojí za ním velká jména. Tuto metodu využívá i Fabini.cz, který svým zákazníkům společenský důkaz ukazuje skrze oddělené sekce s logy médií, ve kterých článek vyšel.

Nezoufejte, pokud váš e-shop nebo produkt není ve velkých médiích. Návštěvníky, především z niche a soustředěných skupin, přesvědčíte i článkem na menších stránkách nebo blogu. Záleží jen na tom, aby stránka byla známá ve vaší komunitě.

‍

Ověřeno experty

Prodáváte na trhu, ve kterém si zákazníci potrpí na ověření expertů a druhy certifikací? Jako takový důkaz může stačit citace experte z blog postu, nebo jen certifikát s viditelnými detaily. 

Např. značka First Day, která své doplňky stravy testuje v univerzitních studiích a má podporu hned několika odborníků. Tvrdá fakta a podpora expertů se potom podílí na zvýšení konverzí produktových stránek a jsou pro mnoho zákazníků zásadní.

6. Viditelné benefity produktu

Posledním elementem, který by neměl chybět na žádné produktové stránce, je sekce s unikátními benefity vašich produktů. Tato sekce má za cíl rychle a efektivně komunikovat se zákazníkem hlavní výhody produktu a prodat zákazníkům, kteří již o vašem produktu nějakou dobu přemýšlí, nebo jsou mu hodně nakloněni.

Tato sekce by měla obsahovat 3-5 výhod, specifické ikony nebo obrázky naznačující daný benefit a krátký text k upřesnění výhody.

Např. značka Native, takto zákazníkovi takto ukazuje výhody jejich přírodních deodorantů.

Co dělat po dokončení produktové stránky?

Po dokončení úprav na produktových stránkách je čas testovat! Na produktových stránkách je vždy co dělat a optimalizovat.

Začněte zkoušet různé varianty popisů, soustředit se na jiné benefity, změňte a zkuste nový typ produktových fotografií nebo vyzkoušejte jiný layout! Čím více testování uděláte, tím více dat o vašich zákaznících nasbíráte a zároveň zvýšíte prodej!