7 klíčových rozdílů mezi agenturou a freelancerem
1. Dedikovaný čas a kapacity
Chcete mít opravdu jistotu, že se vám bude váš dodavatel služeb soustavně věnovat? Pak volte agenturu a kapacity si nechte zasmluvnit, buď projektově nebo formou SLA spolupráce s garantovaných minimem poskytovaných hodin.
Toto by měl umět i freelancer, ale velmi pravděpodobně vám nedokáže poskytnout takové množství hodin jako agentura s celým týmem.
2. Zastupitelnost
Co když freelancer onemocní, odjede na dovolenou nebo zrovna bude mít plno? V těchto případech je výhodnější agentura. V případě, že vám potenciální výpadky v kapacitách freelancera nebudou vadit, není problém volit tuto cestu.
Kvalitní agentury řeší zastupitelnosti a na každou klíčovou pozici ve firmě mají zástup, který dokážou využít okamžité v případě např. nemoci nebo sezónního výkyvu.
Freelanceři pracují obvykle samostatně a tuto službu vám poskytnout nedovedou. Může se vám tedy stát, že až budete potřebovat něco změnit, upravit, navrhnout nebo opravit, nedokážou vám svůj čas věnovat a to ani pokud s nimi máte rámcovou smlouvu např. na určitý den v týdnu, počet MD měsíčně, part-time, atd.
3. Nabízené služby
Agentura dokáže dodat daleko širší portfólio služeb než freelancer (jednotlivec). Vám se tím sníží nároky na komunikaci s několika stranami v případě různých požadavků. U freelancera máte výhodu velmi úzkého zaměření, které zná obvykle velmi do hloubky.
4. Flexibilita
Kvalitní agentura má pečlivě nastavené interní procesy přijímání požadavků klienta, plánování, odhadu, fakturace a dalších. Tohoto se často u freelancera nedočkáte a velmi často budete diktovat a nastavovat styl spolupráce vy. Výhodou spolupráce s freelancerem může být, že se bude obvykle přizpůsobovat vám.
5. Osobní přístup
Stejně tak u freelancerů je přístup velmi osobní, zejména při zasmluvnění na part-time úvazek. Obvykle má freelancer jen jednotky klientů a tím pádem dostanete obvykle jeho plnou pozornost.
U agentur je nutné řídit se jejich interními procesy, kterým se klient musí podřídit nebo se domluvit na individuálním přístupu před zahájením spolupráce.
6. Transparentnost
U agentury máte obvykle zaběhlé a automatizované procesy, které vám zajistí zároveň míru transparentnosti, zejména v případě přístupu do projektového nástroje agentury. V Digismoothie u nás mají klienti přístup do systému, kde vidí celkový počet uhrazených hodin na vývoj, stav jejich čerpání, jednotlivé úkoly a veškerou související komunikaci v rámci týmu agentury.
U freelancera to může být velmi často black box.
7. Komunikace
U kvalitních agentur můžete očekávat profesionální úroveň komunikace, informování o změnách projektu v předstihu, strukturované zprávy, hlášení o počtu vytrackovaných hodin velmi často už řešené automatickým e-mailem s výkazem hodin a další. Zároveň je standardem zajištění koordinace týmu tak, aby bylo možné komunikovat jen s jedinou osobou v rámci agentury, obvykle projektovým/account managerem.
U freelancerů velmi záleží na koho narazíte, zdali se bude jednat o profesionála s několika lety zkušeností nebo nováčka.
8. Cena
U kalkulace nákladů na spolupráci s freelancerem a agenturou je nutné přihlédnout k několika aspektům, kterými jsou zejména následující:
- Množství využívaných kapacit
- Typ spolupráce (SLA, předplacené hodiny, nárazová spolupráce, atd…)
- Zkušenosti vývojáře/agentury
- Vaše interní kapacity týmu
Freelancer
Náklady na spolupráci s freelancerem velmi záleží na typu spolupráce a jeho zkušenostech (senioritě) od kterých se obvykle i odvíjí jeho hodinová sazba. Pojďme se podívat na několik typů spolupráce. Hodinová sazba freelancerů v ČR, kteří umí se Shopify, se obvykle pohybuje od 700–1200 Kč bez DPH. Počítejte, že k tomu je potřeba přičíst náklady na vaší straně v podobě investovaného času do jejich utilizace tj. zadávání práce a řízení jejich vytížení, projektového managementu tzn. koordinaci vašeho interního týmu s ní/ním.
Je možné poptat zahraničního Shopify freelancera. Hodinové sazby na platformách jako fiverr.com nebo upwork.com vypadají velmi lákavě. Lze sehnat vývojáře již od 400 Kč / hod. Kvalita jejich výstupů je často po stránce zdrojového kódu i dodaného designu tak špatná, že se bohužel nevyplatí o této možnosti vůbec uvažovat. Nehledě na typ komunikace, který je často s několikadenní odezvou a následně vám i malý úkol zabere několik dní komunikace spojené z vysokou mírou frustrace s nejistým výsledkem.
Agentura
U Shopify agentur počítejte s hodinovou sazbou Shopify vývoje od 1200 Kč do 2200 Kč bez DPH, opět záleží na kvalitě vybrané agentury a objemu práce. U rámcové smlouvy s minimálním odběrem hodin měsíčně (SLA) počítejte se slevou hodinové sazby kolem 5–10%, velmi záleží dle objemu zasmluvněných hodin, délce kontraktu nebo podmínkách konkrétní dohody.
Shrnutí – je lepší agentura nebo freelancer?
Může se zdát, že jednotlivec bude méně nákladný než celý tým Shopify expertů. Nicméně je důležité nerozhodovat se pouze na základě finančního hlediska, protože špatná volba může v konečném důsledku stát více na neustálých předělávkách e-shopu.
Při výběru zvažte také, jak jste vybaveni pro daný úkol a zda přesně víte, co od něj očekáváte. Pokud si nejste jisti, agentura vám pravděpodobně nabídne více podpory a dokáže vám pomoci s vašim business rozhodnutí, pokud se s ní o tyto poklady pro rozhodnutí podělíte.
Naopak, pokud máte jasné požadavky a rozumíte postupu, mohl by být freelancer vhodnějším řešením. Tzn. většinu si dokážete udělat sami interně a části na které nestačíte zadáte freelancerovi, který bude expertem na tuto specifickou oblast.
