7 klíčových rozdílů mezi agenturou a freelancerem

1. Dedikovaný čas a kapacity

Chcete mít opravdu jistotu, že se vám bude váš dodavatel služeb soustavně věnovat? Pak volte agenturu a kapacity si nechte zasmluvnit, buď projektově nebo formou SLA spolupráce s garantovaných minimem poskytovaných hodin.

Toto by měl umět i freelancer, ale velmi pravděpodobně vám nedokáže poskytnout takové množství hodin jako agentura s celým týmem.

2. Zastupitelnost

Co když freelancer onemocní, odjede na dovolenou nebo zrovna bude mít plno? V těchto případech je výhodnější agentura. V případě, že vám potenciální výpadky v kapacitách freelancera nebudou vadit, není problém volit tuto cestu.

Kvalitní agentury řeší zastupitelnosti a na každou klíčovou pozici ve firmě mají zástup, který dokážou využít okamžité v případě např. nemoci nebo sezónního výkyvu.

Freelanceři pracují obvykle samostatně a tuto službu vám poskytnout nedovedou. Může se vám tedy stát, že až budete potřebovat něco změnit, upravit, navrhnout nebo opravit, nedokážou vám svůj čas věnovat a to ani pokud s nimi máte rámcovou smlouvu např. na určitý den v týdnu, počet MD měsíčně, part-time, atd.

3. Nabízené služby

Agentura dokáže dodat daleko širší portfólio služeb než freelancer (jednotlivec). Vám se tím sníží nároky na komunikaci s několika stranami v případě různých požadavků. U freelancera máte výhodu velmi úzkého zaměření, které zná obvykle velmi do hloubky.

4. Flexibilita

Kvalitní agentura má pečlivě nastavené interní procesy přijímání požadavků klienta, plánování, odhadu, fakturace a dalších. Tohoto se často u freelancera nedočkáte a velmi často budete diktovat a nastavovat styl spolupráce vy. Výhodou spolupráce s freelancerem může být, že se bude obvykle přizpůsobovat vám.

5. Osobní přístup

Stejně tak u freelancerů je přístup velmi osobní, zejména při zasmluvnění na part-time úvazek. Obvykle má freelancer jen jednotky klientů a tím pádem dostanete obvykle jeho plnou pozornost.

U agentur je nutné řídit se jejich interními procesy, kterým se klient musí podřídit nebo se domluvit na individuálním přístupu před zahájením spolupráce.

6. Transparentnost

U agentury máte obvykle zaběhlé a automatizované procesy, které vám zajistí zároveň míru transparentnosti, zejména v případě přístupu do projektového nástroje agentury. V Digismoothie u nás mají klienti přístup do systému, kde vidí celkový počet uhrazených hodin na vývoj, stav jejich čerpání, jednotlivé úkoly a veškerou související komunikaci v rámci týmu agentury.

U freelancera to může být velmi často black box.

7. Komunikace

U kvalitních agentur můžete očekávat profesionální úroveň komunikace, informování o změnách projektu v předstihu, strukturované zprávy, hlášení o počtu vytrackovaných hodin velmi často už řešené automatickým e-mailem s výkazem hodin a další. Zároveň je standardem zajištění koordinace týmu tak, aby bylo možné komunikovat jen s jedinou osobou v rámci agentury, obvykle projektovým/account managerem.

U freelancerů velmi záleží na koho narazíte, zdali se bude jednat o profesionála s několika lety zkušeností nebo nováčka.

8. Cena

U kalkulace nákladů na spolupráci s freelancerem a agenturou je nutné přihlédnout k několika aspektům, kterými jsou zejména následující:

1. Množství využívaných kapacit
2. Typ spolupráce (SLA, předplacené hodiny, nárazová spolupráce, atd…)
3. Zkušenosti vývojáře/agentury
4. Vaše interní kapacity týmu

Freelancer

‍Náklady na spolupráci s freelancerem velmi záleží na typu spolupráce a jeho zkušenostech (senioritě) od kterých se obvykle i odvíjí jeho hodinová sazba. Pojďme se podívat na několik typů spolupráce. Hodinová sazba freelancerů v ČR, kteří umí se Shopify, se obvykle pohybuje od 700–1200 Kč bez DPH. Počítejte, že k tomu je potřeba přičíst náklady na vaší straně v podobě investovaného času do jejich utilizace tj. zadávání práce a řízení jejich vytížení, projektového managementu tzn. koordinaci vašeho interního týmu s ní/ním.

Je možné poptat zahraničního Shopify freelancera. Hodinové sazby na platformách jako fiverr.com nebo upwork.com vypadají velmi lákavě. Lze sehnat vývojáře již od 400 Kč / hod. Kvalita jejich výstupů je často po stránce zdrojového kódu i dodaného designu tak špatná, že se bohužel nevyplatí o této možnosti vůbec uvažovat. Nehledě na typ komunikace, který je často s několikadenní odezvou a následně vám i malý úkol zabere několik dní komunikace spojené z vysokou mírou frustrace s nejistým výsledkem.

Agentura

‍U Shopify agentur počítejte s hodinovou sazbou Shopify vývoje od 1200 Kč do 2200 Kč bez DPH, opět záleží na kvalitě vybrané agentury a objemu práce. U rámcové smlouvy s minimálním odběrem hodin měsíčně (SLA) počítejte se slevou hodinové sazby kolem 5–10%, velmi záleží dle objemu zasmluvněných hodin, délce kontraktu nebo podmínkách konkrétní dohody.

Shrnutí – je lepší agentura nebo freelancer?

Může se zdát, že jednotlivec bude méně nákladný než celý tým. Nicméně je důležité nerozhodovat se pouze na základě finančního hlediska, protože špatná volba může v konečném důsledku stát více na neustálých předělávkách e-shopu.

Při výběru zvažte také, jak jste vybaveni pro daný úkol a zda přesně víte, co od něj očekáváte. Pokud si nejste jisti, agentura vám pravděpodobně nabídne více podpory a dokáže vám pomoci s vašim business rozhodnutí, pokud se s ní o tyto poklady pro rozhodnutí podělíte.

Naopak, pokud máte jasné požadavky a rozumíte postupu, mohl by být freelancer vhodnějším řešením. Tzn. většinu si dokážete udělat sami interně a části na které nestačíte zadáte freelancerovi, který bude expertem na tuto specifickou oblast.